Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

La société Prokov Services, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nancy sous le numéro 102 090 941 R.C.S. Nancy, dont le siège social est situé en France, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site prokov.com.

SIREN : 102 090 941
SIRET : 102 090 941 00018
Numéro de TVA intracommunautaire : FR88102090941
Email de contact : contact@prokov.equasens.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Prokov Services est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

a) Via le formulaire de contact

Nom
Prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Code département
Message libre (pouvant contenir des informations personnelles communiquées volontairement)

b) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires, notamment :

Données de navigation
Adresse IP
Données de fréquentation et d’utilisation

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Établir des devis
Assurer la gestion de la relation client
Réaliser la facturation
Envoyer des communications transactionnelles (emails liés aux services)
Améliorer les services proposés
Réaliser des actions de prospection commerciale, uniquement si le consentement a été donné

4. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur :

L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime de Prokov Services (amélioration des services)
Le consentement de l’utilisateur (notamment pour les cookies et le marketing)

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Prokov Services.

Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques dans le cadre strict de leur mission, notamment :

Hébergement du site
Outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Matomo, HubSpot)
Services techniques (ex : messagerie, cartographie avec Google Maps)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales.
Données liées aux cookies : conformément à la réglementation en vigueur

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

Les cookies utilisés incluent notamment :

Google Analytics
Google Ads Conversion Tracking
Google Tag Manager
Matomo
HubSpot
Google Maps

Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer leur utilisation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant : contact@prokov.equasens.com ou via ce formulaire.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Sécurité des données

Prokov Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

La dernière mise à jour fait foi.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles : contact@prokov.equasens.com

Prokov Services est membre du groupe EQUASENS et de LA COOPÉRATIVE WELCOOP. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées, vous pouvez consulter la Politique Globale de Protection des Données Personnelles de LA COOPÉRATIVE WELCOOP et de ses sociétés affiliées

Dernière mise à jour le : 11 mai 2026