Sauvegarde cabinet médical : protégez vos données patients

Sauvegarde et cybersécurité du cabinet médical : protégez les données de vos patients et votre activité

Ce guide rédigé par votre expert informatique médical Prokov Services explique ce qui menace les données d’un cabinet, comment fonctionne une sauvegarde automatique adaptée à MediStory, et comment vérifier que tout est bien protégé.

Ce qui menace réellement les données de votre cabinet médical

Voici les trois situations les plus courantes d’une perte de donnée

1. L’incident informatique

Un lundi matin, le poste de l’accueil ne démarre plus, ou le logiciel refuse de s’ouvrir après une mise à jour. Les rendez-vous du jour, les dossiers et la facturation sont bloqués. Un disque qui lâche, un virus, un réseau qui tombe : les causes sont variées, le résultat est le même. Sans copie récente, c’est la consultation qui s’arrête.

2. Le risque naturel

Un dégât des eaux dans le local technique, un orage qui grille le matériel, un incendie dans l’immeuble. Si votre sauvegarde est branchée à côté de l’ordinateur, elle subit le même sort que lui. Une copie qui reste dans le cabinet protège d’une panne, pas d’un sinistre.

3. L’erreur humaine

Un dossier supprimé par erreur, un fichier écrasé, une mauvaise manipulation en fin de journée, un mail piégé ouvert un peu vite. Ce n’est pas un manque de sérieux : cela peut arriver à n’importe qui, surtout dans un cabinet où l’on enchaîne les patients. C’est le risque le plus fréquent, et celui qu’on voit le moins venir.

Le danger ne vient pas seulement de pirates informatiques. Il vient aussi d’un disque, d’un geste, d’une fuite d’eau.

Ce que MS Safe sauvegarde, et ce qu’il ne couvre pas

MS Safe assure la sauvegarde de la base patients MediStory 4 et des fichiers de facturation. Les autres données présentes sur vos postes, comme les documents et les fichiers personnels, ne font pas partie de son périmètre.

Pour celles-ci, nous recommandons une solution de sauvegarde complémentaire : un NAS ou un disque dur externe dédié à chaque poste.

La sauvegarde de votre base MediStory ne remplace pas une sauvegarde complète de votre environnement informatique. Les deux se complètent.

Avez-vous pensé à une sauvegarde automatique ?

Avec MS Safe, la sauvegarde de votre base patients MediStory 4 et de vos fichiers de facturation fonctionne en arrière-plan et ne demande aucune intervention.

• Une sauvegarde complète automatique est réalisée chaque semaine.
• Des sauvegardes incrémentielles (qui ne copient que ce qui a changé) s’exécutent toutes les 15 minutes.
• La restauration est intégrée à MediStory : les dossiers patients se récupèrent en quelques clics.

Où sont sauvegardées vos données ?

Avec MS Safe vos données sont sauvegardées et hébergées sur les serveurs certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santé) du Groupe Equasens. Les données sont chiffrées avant d’être stockées, et le service est présenté comme pleinement conforme au RGPD.

Savez-vous qui vérifie le bon fonctionnement de votre sauvegarde ? 

Eh oui ! Une sauvegarde qui tourne en silence peut s’arrêter sans que personne le remarque. D’où l’intérêt de la faire contrôler.

Dans nos offres de maintenance informatique médicale pour cabinets, le pack Silver inclut l’audit des sauvegardes à distance et le pack Gold ajoute le monitoring du poste. 

L’importance de sécuriser vos échanges

Protéger les données, ce n’est pas seulement les sauvegarder. C’est aussi choisir comment elles circulent. Un compte rendu, un courrier ou un résultat envoyé à un confrère mérite un canal pensé pour les échanges de santé, pas une boîte mail ordinaire.

MediStory propose deux messageries de santé sécurisées, MSStory et PandaLab Pro. Elles permettent une communication instantanée entre praticiens, y compris l’envoi de documents de santé. Le praticien reste dans son environnement habituel, sans jongler entre plusieurs outils pour joindre un confrère.

Pour voir ce que MediStory regroupe, consultez la page logiciel médical MediStory.

Logiciel à jour est un logiciel plus sûr !

Comme une porte bien verrouillée, un logiciel à jour renforce votre protection. Les mises à jour corrigent les failles de sécurité et vous aident à protéger vos données ainsi que celles de vos patients. Un logiciel qui n’est plus à jour devient un point faible, et dans un cabinet.

Entre deux consultations, avez-vous vraiment le temps de vérifier les mises à jour de votre logiciel ? Votre priorité, c’est de soigner vos patients, pas de surveiller votre informatique.

Votre Expert local Prokov Services est là pour vous accompagner. 

Votre checklist de protection

• Une sauvegarde automatique est active sur votre cabinet.
• La copie est hébergée hors du cabinet, sur un hébergement adapté aux données de santé.
• Vous savez restaurer un dossier, et vous l’avez déjà testé.
• Quelqu’un contrôle régulièrement l’état des sauvegardes.

Pour savoir comment réagir pendant un incident, lisez que faire en cas de panne informatique au cabinet médical.

Questions fréquentes